Retourbeleid – Brave Charcoal
Bij Brave Charcoal staat klanttevredenheid voorop. We bieden een duidelijk retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse consumentenwetgeving.

Afkoelingsperiode & retourneren:
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Alleen de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Let op: als de verzegeling van een dergelijk product is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.

Een product retourneren

1. Breng ons op de hoogte: Stel ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte van je retour via info@bravecharcoal.com.
2. Terugsturen: Na kennisgeving heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar:
   Ecustraat 23 4879 NP Etten-Leur
3. Verpakking: Stuur het product terug met alle meegeleverde accessoires, in de originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).

Terugbetalingen
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Voorwaarden

• Het product is compleet, onbeschadigd en in originele staat.
• Het product bevat alle originele labels, etiketten en/of verpakkingen.
• Het product is niet gebruikt.
• Het product wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking indien mogelijk.

Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via info@bravecharcoal.com.